Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application MoveX Express et des services associés proposés à Bamako.

En créant un compte ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Description des services

MoveX Express propose notamment :

• commande et livraison de repas, produits de pharmacie et courses ;
• réservation de transport (billets bus avec QR code, envoi de colis) ;
• réservation d'hébergements ;
• suivi en temps réel et validation OTP à la livraison.

MoveX agit en qualité d'intermédiaire technologique entre vous, les partenaires commerciaux et les prestataires logistiques.

3. Compte utilisateur

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.

4. Commandes et paiements

Le prix affiché au checkout (articles + frais de livraison) est recalculé côté serveur au moment de la validation. Vous payez le montant confirmé, sauf modification explicite de votre panier avant validation.

Les moyens de paiement disponibles (Orange Money, Wave, Moov, espèces, carte) dépendent du module et du partenaire concerné.

5. Annulation et remboursement

Les conditions d'annulation varient selon le type de service. En cas d'annulation par le partenaire ou d'impossibilité de livraison imputable à MoveX, un remboursement ou un avoir pourra être proposé selon les modalités affichées dans l'application.

6. Responsabilité

MoveX s'efforce d'assurer la disponibilité et la qualité du service. Toutefois, notre responsabilité est limitée aux obligations légales applicables. MoveX n'est pas responsable des retards imputables aux partenaires, à la force majeure ou à des informations erronées fournies par l'utilisateur.

7. Partenaires commerciaux

Les produits et services sont fournis par des partenaires indépendants. MoveX ne garantit pas la disponibilité permanente de tous les articles affichés dans les catalogues partenaires.

8. Usage acceptable

Il est interdit de :

• utiliser le service à des fins frauduleuses ou illégales ;
• tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes MoveX ;
• harceler les livreurs, partenaires ou le support client ;
• soumettre des contenus ou demandes automatisées abusives (bots, spam).

9. Propriété intellectuelle

L'application, la marque MoveX Express, les logos et contenus éditoriaux sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit malien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement via notre service client.

11. Modifications

MoveX se réserve le droit de modifier les CGU. Les utilisateurs seront informés des changements substantiels via l'application ou par notification.