Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment MoveX Express (« MoveX », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services à Bamako (Mali).

MoveX Express est une plateforme tout-en-un couvrant la livraison, les restaurants, les pharmacies, le transport, les supermarchés et les hôtels.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Identité et contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Commandes et transactions : historique de commandes, montants, modes de paiement (Orange Money, Wave, Moov, espèces, carte selon disponibilité).
• Localisation : adresse de livraison, position du livreur en cours de course (suivi en temps réel).
• Compte : identifiants de connexion, préférences, historique d'utilisation.
• Support : messages envoyés via le formulaire de contact ou la messagerie intégrée.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et livrer vos commandes ;
• assurer le suivi en temps réel et la validation par code OTP ;
• gérer les paiements et la facturation ;
• communiquer avec vous (notifications, support client) ;
• améliorer nos services et prévenir la fraude ;
• respecter nos obligations légales.

4. Partage des données

Nous partageons les données strictement nécessaires avec :

• les partenaires commerciaux (restaurants, pharmacies, etc.) pour exécuter votre commande ;
• les livreurs et compagnies de transport assignés à votre demande ;
• les prestataires de paiement mobile (Orange Money, Wave, Moov) ;
• nos sous-traitants techniques (hébergement, messagerie) soumis à des obligations de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et conformément aux obligations légales applicables au Mali. Les données de commande peuvent être archivées à des fins comptables et de litige.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• l'accès à vos données ;
• la rectification ou la suppression ;
• la limitation ou l'opposition au traitement ;
• la portabilité de vos données lorsque applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

8. Cookies et traceurs

Le site vitrine MoveX Express utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, préférences). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. L'utilisation continue de nos services vaut acceptation des modifications substantielles.